Une mauvaise expérience client fait fuir les consommateurs - IT SOCIAL

2024-02-20 / IT Social

Attention à ne pas frustrer vos clients ! Une étude rappelle la nécessité de comprendre et de répondre aux attentes des consommateurs pour assurer leur fidélisation. Nous sommes des frustrés ! Nous sommes principalement frustrés par la nécessité de réexpliquer nos problèmes à plusieurs interlocuteurs (41 %), de subir une attente prolongée pour obtenir un service (38 %) ou […]